1. Ceny:
Wszystkie ceny wystawiane w sklepie są cenami brutto i są podawane w polskiej walucie PLN. Ceny mogą również w każdej chwili ulec zmianie (np. wskutek zmian kursów walut lub zmian cen producenta). Jeśli zmiana taka dotyczy towarów zamówionych przez Klienta sklepu, jest on o takiej zmianie informowany i może anulowac zamówienie. Przy zakupie większej ilości produktów możliwe jest udzielenie indywidualnych rabatów.

2. Realizacja zamówienia:
Do realizacji przyjmujemy zamówienia składane w sklepie internetowym lub telefonicznie: +48 32 42 74 579, +48 698 025 781. Realizacja zamówienia trwa 7 dni (z wyłączeniem sobót, niedziel i dni świątecznych). Staramy się je realizować w jak najkrótszym czasie, jednak jeśli z jakichś względów (np.: braku towaru na magazynie), czas realizacji zamówienia wydłuża się, każdorazowo informujemy o tym fakcie telefonicznie lub mailem. O terminie realizacji zamówienia zostaną Państwo poinformowani mailowo lub telefonicznie. W każdej chwili mogą Państwo również sprawdzić na stronie www.bimark.pl status zamówienia, który jest dostępny po zalogowaniu.

3. Wysyłka towaru:
Koszty transportu ponosi odbiorca (za wyjątkiem osobnych ustaleń).
Rowery wysyłamy za pośrednictwem firmy kurierskiej DHL.

KOSZT WYSYŁKI - 0zł. (wysyłka wszystkich rowerów GRATIS!)

Na życzenie klienta towar możemy wysłać dowolną inną firmą kurierską. W momencie odbioru przesyłki, odbiorca powinien sprawdzić w obecności kuriera czy przesyłka jest oryginalnie zapakowana, otworzyć paczkę, sprawdzić czy jej zawartość jest zgodna z przedmiotem zamówienia oraz czy towar nie jest uszkodzony. W razie wykrycia nieprawidłowości, należy spisać protokół w obecności kuriera i skontaktować się z naszą firmą. Protokół odbioru spisany w obecności kuriera jest jedyną podstawą do uznania ewentualnej reklamacji. Zamówiony towar zostanie wysłany na adres, który został podany przez Ciebie jako adres wysyłki lub na adres podany przy rejestracji.

Możliwy jest odbiór osobisty w naszym sklepie stacjonarnym przy ul. Gajowa 9a zw Szczejkowicach k/Żor bez dodatkowych kosztów.

WYSYŁKA PEWNYCH PRODUKTÓW (zazwyczaj o dużej wadze lub dużych gabarytach odpowiednio oznaczonych, np. rowery) MOŻLIWA JEST WYŁĄCZNIE PRZESYŁKĄ KURIERSKĄ.

4. Zwrot towaru
Istnieje możliwość zwrotu towaru zakupionego w naszym sklepie w terminie do 10 dni od daty odebrania przesyłki, jednak tylko wtedy, gdy produkt nie był używany, ani nie został w żaden sposób zniszczony. Sklep gwarantuje zwrot pieniędzy za zakupiony towar w formie przelewu lub przekazem pocztowym.
Nie ma moliwości zwrotu towaru jeśli klient nie posiada oryginału dowodu zakupu lub wysyła towar bez oświadczenia o rezygnacji z odpowiednimi danymi.
Chęć zwrotu należy najpierw zgłosić mailem lub telefonicznie. W celu usprawnienia obsługi, towary prosimy odsyłać po otrzymaniu potwierdzenia od naszego pracownika - zazwyczaj mailem. Zwracany towar należy bezpiecznie zapakować, dołączyć oryginał faktury lub paragonu, oświadczenie o rezygnacji i odesłać na adres naszej firmy na swój koszt. Po otrzymaniu zwróconego produktu wyślemy do Ciebie fakturę korygującą oraz potwierdzenie otrzymania zwrotu towaru.

5. Gwarancja
Wszystkie towary zakupione u nas podlegają 12 miesięcznej gwarancji producenta, chyba że do towaru dołączona jest gwarancja, na której podany jest inny okres gwarancji (może być tylko dłuższy). Proszę zachować rachunek - dowód zakupu. Gwarancji nie podlegają wady towaru powstałe wskutek niewłaściwego montażu, używania go do celów, do których nie został stworzony, wszelkiego rodzaju przypadkowe lub celowe uszkodzenia mechaniczne (złamania, przecięcia, obdrapania, zgięcia, itp.), materiały ulegające niszczeniu wskutek naturalnej eksploatacji (klocki hamulcowe, okładziny hamulcy tarczowych, itp.), a także uszkodzenia spowodowane niedbałym i niewłaściwym użytkowaniem. W przypadku, kiedy z towarem dostarczona jest oryginalna karta gwarancyjna producenta, napraw dokonują autoryzowane punkty serwisowe. Każdy produkt poddany jakimkolwiek przeróbkom traci prawa gwarancyjne. Jeżeli do paczki nie została dołożona karta gwarancyjna, oznacza to, że takowej producent nie wystawia i wtedy podstawą gwarancji jest paragon lub faktura. Dokumenty te są traktowane jako podstawa ewentualnej naprawy gwarancyjnej. Gwarancja nie obejmuje ogumienia, oświetlenia, okładzin hamulcowych, linek hamulcowych, przerzutek i dzwonków rowerowych.

6. Reklamacja
Reklamacje mogą dotyczyć wad technicznych towaru. W razie wykrycia uszkodzenia w trakcie dostawy należy spisać protokół w obecności kuriera i skontaktować się z naszą firmą. Protokół odbioru spisany w obecności kuriera jest jedyną podstawą do uznania ewentualnej reklamacji. Podstawą do rozpatrzenia reklamacji jest dowód zakupu towaru (faktura lub paragon), który otrzymacie Państwo z towarem lub listownie, w ciągu kilku dni od momentu realizacji zamówienia. Przesyłka z reklamowanym towarem powinna zawierać dokładny opis reklamacji. W przypadku nie uznania reklamacji towar odesłany zostanie na koszt nadawcy. W przypadku stwierdzenia takiej wady prosimy o odesłanie towaru zwykłą przesyłką pocztową na nasz adres. Uwaga: nie przyjmujemy żadnych przesyłek odesłanych do nas za pobraniem. Koszty związane z odesłaniem do nas reklamacji zwrócimy natychmiast po otrzymaniu przesyłki i przyjęciu reklamacji. W ciągu 14 dni klient zostanie poinformowany o zasadności reklamacji i sposobie jej załatwienia. W przypadku uzasadnionej reklamacji Bimark zobowiązuje się do naprawy lub wymiany wadliwego produktu na nowy w możliwie najkrótszym terminie, a jeśli będzie to już niemożliwe, sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru.